Come risolvere eventuali problemi in seguito all’acquisto dei vostri nuovi occhiali

Sia che scegliate di acquistare gli occhiali online o di persona in un negozio di ottica, a volte possono verificarsi dei problemi dopo l’acquisto degli occhiali.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarvi a risolvere possibili problemi in seguito all’acquisto dei vostri nuovi occhiali.

Politiche di sostituzione degli occhiali e rimborso

Il modo migliore per acquistare in sicurezza gli occhiali consiste nel rivolgersi a un rivenditore affidabile che offra una garanzia soddisfacente che prevede la sostituzione con un prodotto migliore o il rimborso.

Una buona politica prevede la sostituzione degli occhiali o il rimborso totale del prezzo di acquisto nel caso in cui il problema sia correlato a un difetto nei materiali o a una prescrizione per le lenti degli occhiali non eseguita correttamente.

Tenete presente che le politiche di sostituzione degli occhiali e di rimborso NON coprono i danni agli occhiali causati da un uso improprio o negligente.

Se ritenete che gli occhiali non siano stati realizzati correttamente, è opportuno portarli dal professionista della visione che ha prescritto le lenti, il quale le controllerà per verificarne la correttezza. Generalmente, questo servizio non comporta alcun costo.

Se le lenti sono state realizzate correttamente e non sembrano difettose, il professionista della visione può scegliere di esaminare i vostri occhi e ricontrollare la vista per capire se si sono verificati cambiamenti dopo l’ultimo esame.

Se le lenti presentano dei problemi o il professionista della visione cambia la prescrizione, la maggior parte dei negozi di ottica rifarà le lenti gratuitamente, ad alcune condizioni (ad esempio, molte politiche copriranno una sola modifica della prescrizione entro un determinato periodo di tempo).

Problemi specifici degli occhiali e soluzioni

Ecco alcuni problemi comuni che possono verificarsi con i nuovi occhiali e le possibili soluzioni:

Riflessi

Se notate fastidiosi riflessi sulle lenti, chiedete all’ottico di sostituire le lenti con altre dotate di trattamento antiriflesso. Anche se dovrete pagare un extra per il trattamento antiriflesso (AR), tale operazione eliminerà i riflessi che causano affaticamento oculare, interferiscono con la visione notturna, impediscono il contatto visivo e rendono gli occhiali semplicemente meno belli.

Difficoltà di adattamento alle lenti progressive

Se avete difficoltà ad adattarvi ai vostri nuovi occhiali con lenti progressive, l’ottico potrebbe sostituirle con lenti dotate di un diverso design multifocale. Se scegliete di far sostituire le lenti progressive con lenti bifocali o monofocali meno costose, tenete presente che, a seconda della politica del negozio, potreste non ottenere il rimborso per la differenza di prezzo.

Sensibilità alla luce

Se avete problemi di sensibilità alla luce quando indossate i nuovi occhiali all’aperto e non volete acquistare un altro paio di occhiali da sole dotati di lenti con prescrizione, chiedete all’ottico di passare alle lenti fotocromatiche che si scuriscono automaticamente alla luce del sole.

E se semplicemente non vi piacciono i nuovi occhiali?

Alcuni negozi di ottica e venditori online prevedono una garanzia di soddisfazione, anche solo se non vi piacciono gli occhiali, che vi permetterà di ottenere il rimborso o un buono acquisto di pari importo.

In questo caso, è solitamente necessario restituire gli occhiali entro un determinato periodo di tempo (ad esempio, entro 30 giorni dall’acquisto).

Poiché gli occhiali sono un investimento importante, è consigliabile esaminare attentamente le politiche di sostituzione e rimborso del negozio o del sito Web prima di effettuare l’acquisto.

Alcuni rivenditori offrono sostituzioni e rimborsi senza costi aggiuntivi; altri richiedono il pagamento di una sorta di assicurazione per poter offrire queste misure per soddisfare il cliente.

Inoltre, alcune politiche potrebbero richiedere una piccola commissione, o "quota di compartecipazione," per sostituire le montature degli occhiali o le lenti.

Pagina pubblicata in mercoledì 8 dicembre 2021