سواء وقع اختيارك على شراء النظارات الطبية عبر الإنترنت أو شراء النظارات الطبية بنفسك من متجر البصريات أو طبيب العيون الذي تتعامل معه، فأحيانًا تحدث مشكلات تتعلق بنظارتك الطبية بعد شرائها.
إليك بعض النصائح لمساعدتك في حل مشكلات النظارة الطبية إرضاءً لرغباتك.
استبدال النظارة الطبية وسياسات رد الأموال
أفضل طريقة لضمان رضاك عن نظارتك الطبية هي أن تشتريها من بائع تجزئة حسن السمعة، والذي يضمن رضاك تمامًا باستبداله المنتج المعيب بمنتج هو الأفضل في فئته أو تطبيقه لسياسة رد الأموال.
تعمل السياسة الجيدة على استبدال النظارة الطبية أو رد الأموال بالكامل إذا كانت المشكلة متعلقة بعيب في المواد أو وصفة عدسة النظارة الطبية لم يتم صنعها على نحو جيد.
كن على دراية بأن سياسات رد الأموال والاستبدال ”لا” تشمل تلف النظارة الطبية الناجم عن سوء استخدامها.
إذا كنت تشعر بأن النظارة الطبية لم تُصنع على نحو جيد، فمن الجيد أن تأخذ النظارة الطبية إلى طبيب العيون الذي كتب الوصفة الطبية لعدساتك. سيكون طبيب العيون قادرًا على فحص العدسات للتأكد من صُنعها بصورة صحيحة. وبوجه عام، لا توجد رسوم مقابل هذه الخدمة.
إذا صُنعت العدسات بصورة صحيحة، ولا يبدو أن يكون فيها عيب، قد يختار طبيب العيون. فحص عينيك وإعادة التحقق من رؤيتك لمعرفة إذا كانت هناك مشكلات حدثت بالعين منذ آخر فحص.
أما إذا كانت عدساتك مصنوعة بصورة غير صحيحة، أو غيّر طبيب العيون وصفتك الطبية، تعيد أغلب متاجر البصريات صُنع العدسات بدون رسوم بشروط معينة (مثال: تشمل العديد من السياسات تغيير الوصفة الطبية مرة واحدة فقط في غضون فترة زمنية مخصصة).
مشكلات معينة تتعلق بالنظارات الطبية وحلولها
إليك بعض المشكلات الشائعة المتعلقة بالنظارات الطبية الجديدة وما يمكنك فعله نحوها:
الانعكاسات
إذا لاحظت انعكاسات مزعجة على عدساتك، فاطلب من اختصاصي النظارات استبدال العدسات بأخرى تتضمن طبقة الحماية المضادة للانعكاس. على الرغم من أنك ستدفع رسومًا إضافية من أجل طبقة الحماية المضادة للانعكاس (AR)، فهي تستبعد الانعكاسات التي تُسبب إجهاد العين وتتداخل مع الرؤية الليلية وتعيق التواصل البصري وتجعل نظارتك الطبية أقل جاذبية.
مشكلة التكيف مع العدسات مُتدرِّجة القوة
إذا كانت نظارتك الطبية الجديدة تحتوي على عدسات تقدمية، وكنت تواجه مشكلة في التكيف معها، بإمكان اختصاصي النظارات تبديلها بعدسات بتصميم مختلف متعدد البؤر. إذا اخترت استبدال العدسات مُتدرِّجة القوة بعدسات أخرى أحادية الرؤية أو ثنائية البؤرة منخفضة التكاليف، فكن على دراية بإنك قد لا تسترد الفرق في التكلفة، وفقًا لسياسات المتجر.
الحساسية للضوء
إذا كنت تواجه مشكلات فيما يتعلق بالحساسية للضوء في الهواء الطلق أثناء ارتداء النظارة الطبية الجديدة، ولا ترغب في الاستثمار في زوج منفصل من النظارات الطبية، فاسأل اختصاصي النظارات عن الترقية إلى العدسات المتلونة بالضوء ذاتية الضبط التي تغمق تلقائيًا في ضوء الشمس.
ماذا لو كنت لا تعجبك نظارتك الطبية الجديدة؟
تضمن بعض متاجر البصريات والبائعين على الإنترنت رضاك عن النظارة الطبية - حتى إذا كانت لا تعجبك - برد الأموال لك أو منحك رصيد للشراء من المتجر بالمبلغ الذي دفعته مقابلها.
وإذا كان الأمر كذلك، ففي الغالب يجب أن تُعيد النظارة الطبية ضمن فترة زمنية محددة (مثال: في غضون 30 يومًا من عملية الشراء).
ونظرًا لأن النظارة الطبية تمثل استثمارًا كبيرًا، فمن الحكمة أن تراجع سياسات الاستبدال والاسترداد الخاصة بالمتجر أو موقع الويب الذي وقع اختيارك عليه للتسوق فيه قبل الشراء.
يقدم بعض بائعي التجزئة خطط استبدال واسترداد بدون رسوم إضافية، والبعض الآخر يُلزمك بدفع رسوم الضمان لتكون مؤهلاً لمقاييس رضا العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، تتطلب بعض السياسات دفع رسوم بسيطة أو "مساهمة"، لاستبدال إطارات النظارة الطبية أو عدساتها.
